Aviso de Privacidad

Importante: Este aviso describe el tratamiento general realizado mediante kotacards.com. Los proveedores de pago, paquetería y servicios tecnológicos pueden aplicar además sus propias políticas.

1. Identidad y domicilio del responsable

KOTACARDS MX, con operaciones en Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante este sitio web.

Para asuntos de privacidad puedes escribir a kotacardsmx@gmail.com.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de tu interacción con el sitio, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando sea necesario, identificadores de jugador o cliente.
• Datos de entrega y facturación: dirección, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias y datos fiscales que proporciones.
• Datos relacionados con compras: productos, importes, método de pago, estado del pedido y comprobantes. KOTACARDS no necesita conocer ni almacenar contraseñas bancarias.
• Datos de torneos y comunidad: registros, resultados, puntos, posiciones, historial de participación y datos necesarios para administrar eventos.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fuente de acceso, cookies, identificadores y eventos de interacción.
• Contenido que nos envíes mediante formularios, correo electrónico, Messenger u otros canales de atención.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Evita enviarlos mediante formularios o mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Procesar compras, pagos, recolecciones, envíos, devoluciones y atención posventa.
• Responder solicitudes, cotizaciones, mensajes y aclaraciones.
• Registrar y administrar torneos, rankings, participantes, resultados y beneficios de programas de clientes.
• Crear y mantener cuentas, sesiones, carritos y preferencias necesarias para prestar el servicio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y errores técnicos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de protección al consumidor.

Finalidades secundarias

• Analizar tráfico, rendimiento y uso del sitio.
• Personalizar contenido, medir campañas y mejorar productos o servicios.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o una relación que lo permita.
• Mostrar publicidad propia o de terceros, incluida publicidad contextual o personalizada cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo al correo indicado en este aviso.

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento se realiza conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. Cuando el consentimiento sea requerido, podrá manifestarse mediante formularios, casillas, configuración de cookies o por la entrega voluntaria de información para una finalidad específica.

5. Compartición y transferencias

Podemos comunicar datos estrictamente necesarios a proveedores que apoyan la operación, por ejemplo:

• Procesadores y plataformas de pago, como Mercado Pago u otros habilitados en el sitio.
• Empresas de mensajería, paquetería o logística.
• Servicios de hosting, correo, bases de datos, seguridad, analítica y soporte técnico.
• Google, Meta y otros proveedores de medición o publicidad, según las tecnologías activas y tus preferencias.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Estos terceros tratan la información bajo sus propios avisos o en calidad de encargados, según corresponda. No vendemos bases de datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Envía tu solicitud a kotacardsmx@gmail.com indicando:

• Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos o relación con KOTACARDS que permitan localizar la información.
• Documentos que acrediten identidad o representación, cuando sean necesarios.

Atenderemos la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable, salvo que sea necesario solicitar información adicional.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables; sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies, analítica y publicidad

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares para funcionamiento, medición, prevención de fraude y publicidad. Entre los proveedores potenciales se encuentran Google Analytics, Google AdSense y Meta Pixel.

Google y otros proveedores pueden usar cookies para publicar y medir anuncios con base en visitas anteriores a este u otros sitios. Consulta la Política de Cookies para conocer categorías y opciones de control.

9. Menores de edad

El contenido del sitio puede ser consultado por aficionados de distintas edades; no obstante, las compras, registros que generen obligaciones y entrega de datos deben realizarse por una persona con capacidad legal o con autorización y supervisión de madre, padre o tutor.

10. Cambios al aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.